Potrebbe aver paura della cassetta chiusa, prova a fargliela usare dapprima, come una cassetta normale (magari dove il cane non può arrivare) poi quando si è abituato, aggiungi il coperchio lasciando lo sportellino aperto. Infine prova a chiude lo sportellino.
Tieni presente che a molti gatti può non piacere proprio la cassetta chiusa, in quel caso ti consiglio di mettere la cassetta in posto accessibile solo al gatto.